Regulamin sklepu internetowego My Dots

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem: [www.mydots.pl] – dalej „Sklep”.
  2. Sklep prowadzony jest przez firmę OneDesigne Patrycja Oczoś, z siedzibą przy ul. Swarzewska 82b/4, 84-100 Puck, Polska, NIP 6252445012, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
  3. Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym zgodnie z art. 384 Kodeksu Cywilnego.
  4. Złożenie zamówienia w Sklepie oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
  5. Kupującym w naszym sklepie może być każda osoba lub firma, która ma własny e-mail i prawo do dokonywania zakupów zgodnie z prawem. Konsumentem jest natomiast osoba fizyczna, czyli zwykły klient, który kupuje produkty w sklepie na własny użytek.
  6. Przepisy ustawy o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r. nie dotyczą firm ani innych podmiotów, które nie są konsumentami
  7. Sklep nie odpowiada za wady produktów (fizyczne ani prawne) w przypadku zakupów dokonywanych przez firmy lub osoby, które nie są konsumentami.
  8. Informacje i zdjęcia produktów prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 KC).
  9. Produkty oferowane w sklepie www.mydots.pl są wykonywane ręcznie z półfabrykatów, takich jak kamienie naturalne, masa perłowa, perły oraz stal szlachetna. W związku z tym Sprzedający zastrzega, że gotowy produkt może różnić się od zdjęcia prezentowanego na stronie. Dotyczy to także biżuterii personalizowanej, gdzie układ elementów na bransoletkach może się różnić w zależności od egzemplarza
  10. Ceny produktów podane są w złotych polskich (PLN), jako kwoty brutto. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT zgodnie z art. 113 ustawy o VAT – na fakturze nie jest wykazywany podatek VAT.
  11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, modyfikacji oferty, wprowadzania i wycofywania produktów, a także organizowania akcji promocyjnych i wprowadzania w nich modyfikacji.
  12. Czas realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby wysyłka odbyła się jak najszybciej.

§ 2. Zamówienia

  1. Zamówienia można składać wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej [www.mydots.pl].
  2. Zawarcie umowy sprzedaży następuje po złożeniu przez Kupującego zamówienia i jego potwierdzeniu przez Sprzedawcę w formie wiadomości e-mail.
  3. Obowiązkiem Sprzedawcy jest dostarczenie towaru wolnego od wad. Obowiązki konsumenta kończą się w momencie odbioru towaru i zapłaty pełnej ceny, chyba że pojawią się reklamacje lub konsument zdecyduje się odstąpić od umowy – wtedy obowiązki wynikające z tych sytuacji nadal obowiązują.
  4. W przypadku niedostępności danego produktu, Sprzedawca poinformuje o tym Kupującego w ciągu 7 dni roboczych i zaproponuje:
    • częściową realizację zamówienia,
    • wydłużenie terminu realizacji,
    • wymianę produktu na inny,
    • albo zwrot należności.
  5. Dowodem zakupu jest potwierdzenie e-mail wysyłane po złożeniu zamówienia lub faktura wystawiona przez Sprzedawcę.

§ 3. Płatności

  1. Kupujący może dokonać płatności za zamówienie w następujący sposób:
    • przelewem tradycyjnym na rachunek Sprzedawcy
    • za pośrednictwem Blika,
    • przez system szybkich płatności Autopay.
  2. Po zaksięgowaniu środków zamówienie przekazywane jest do realizacji.
  3. Operatorem płatności elektronicznych (szybkie przelewy, Blik) jest Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie (ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot), KRS 0000320590, NIP 5851351185.
  4. W przypadku płatności tradycyjnej należy wykonać przelew na rachunek bankowy:
    OneDesigne Patrycja Oczoś
     ul. Swarzewska 82b/4, 84-100 Puck
     Numer konta: 46 1140 2004 0000 3102 8486 9280
    Tytuł przelewu: Zamówienie nr [numer zamówienia]
  5. Dane rachunku bankowego oraz numer zamówienia są również podawane w potwierdzeniu zamówienia wysyłanym na adres e-mail Kupującego.

§ 4. Dostawa

  1. Dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Polski.
  2. Kupujący może wybrać jedną z form dostawy:
    • Paczkomat InPost – 16 zł,
    • Kurier InPost – 18 zł.
  3. Zamówienia wysyłane są do 7 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty. W przypadku produktów personalizowanych czas realizacji może być dłuższy – szczegółowe informacje znajdują się w opisie danego produktu.
  4. Całe zamówienie wysyłane jest w jednej przesyłce.
  5. Sprzedawca nie ma wpływu na czas doręczenia przesyłki przez firmę kurierską.

§ 5. Produkty personalizowane

  1. Produkty wykonywane na zamówienie (np. bransoletki z kolekcji Secret Dots) nie podlegają zwrotowi zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. W przypadku takich produktów czas realizacji może być dłuższy – informacja podana jest w opisie produktu.

§ 6. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego za zgodność towaru z umową na podstawie art. 43a – 43g ustawy o prawach konsumenta.
  2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi trwa 2 lata od dnia wydania produktu.
  3. Reklamacji nie podlegają:
    • naturalne ścieranie się złoceń, przetarcia sznurków – jest to efekt normalnego noszenia biżuterii  i nie jest wadą produkcyjną
    • uszkodzenia powstałe w wyniku kontaktu z perfumami, balsamami, wodą lub innymi substancjami mogącymi reagować chemicznie z biżuterią
    • uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego użytkowania biżuterii – nie zdejmowanie jej do snu, nie przechowywanie w oryginalnym opakowaniu, obchodzenie się z nią w sposób niedelikatny
  4. Aby zgłosić reklamację, należy wysłać wiadomość e-mail na adres: kontakt@mydots.pl, podając:
    • imię i nazwisko,
    • datę zakupu,
    • numer zamówienia, potwierdzenie płatności lub fakturę w formie PDF,
    • opis wady,
    • zdjęcie wady (jeżeli jest to możliwe),
    • żądanie klienta (np. naprawa, wymiana, obniżka ceny, zwrot pieniędzy)
  1. Sprzedawca ma obowiązek odpowiedzieć na reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych — jeśli tego nie zrobi, reklamacja uznaje się za zasadną.
  2. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca wymieni produkt na nowy, naprawi go lub zwróci równowartość ceny.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeśli Kupujący wiedział o istnieniu wady w chwili zakupu produktu.
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Konsumenta, jeżeli sprzedany produkt nie posiada cech wynikających z publicznych zapewnień, o których Sprzedawca nie wiedział, nie mógł wiedzieć przy zachowaniu należytej staranności, które nie miały wpływu na decyzję Konsumenta o zakupie lub których treść została sprostowana przed zawarciem umowy sprzedaży.
  5. Jeśli zakupiony produkt ma wadę, klient może poprosić o obniżenie ceny albo zrezygnować z zakupu i oddać produkt (czyli odstąpić od umowy), chyba że Sprzedawca niezwłocznie naprawi produkt albo wymieni go na nowy, bez powodowania problemów dla klienta. Jeśli jednak sprzedawca już wcześniej naprawiał lub wymieniał ten produkt albo nie zrobił tego mimo obowiązku, wtedy klient może żądać zwrotu pieniędzy lub obniżenia ceny.
  6. Konsument może zamiast naprawy zaproponowanej przez Sprzedającego zażądać wymiany produktu na nowy, wolny od wad, chyba że taka wymiana byłaby niemożliwa lub wiązałaby się z nadmiernymi kosztami w porównaniu z naprawą. Przy ocenie, czy koszty są nadmierne, bierze się pod uwagę wartość produktu bez wady, rodzaj i znaczenie wady, a także niedogodności, jakie mogłaby spowodować inna forma rozwiązania sprawy dla Konsumenta.
  7. Obniżka ceny powinna być proporcjonalna do rodzaju wady – czyli wartość produktu po obniżce powinna odpowiadać temu, ile jest wart z uwzględnieniem jego usterki w porównaniu do produktu pełnowartościowego.
  8. Konsument nie może zrezygnować z zakupu, jeśli wada jest drobna i nie wpływa na użytkowanie produktu. Jeśli w zamówieniu było kilka produktów i tylko część z nich ma wady, prawo do odstąpienia od umowy dotyczy jedynie tych wadliwych produktów.
  9. Jeżeli naprawa lub wymiana towaru na nowy nie będzie możliwa, Sprzedający poinformuje Konsumenta o możliwości wymiany produktu na inny, o zbliżonych parametrach i wartości.
  10. Po otrzymaniu przesyłki Konsument powinien sprawdzić jej stan w obecności doręczyciela (kuriera). W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu należy sporządzić protokół szkody, podpisany przez Konsumenta oraz doręczyciela.
  11. Dla ułatwienia procesu reklamacji zaleca się dołączenie wypełnionego formularza odstąpienia od umowy do przesyłk: https://docs.google.com/document/d/1XYgRlxFGUCPDd6Ax3mst8ENg1o0DQxhhnVvaMppXZKQ/edit?usp=sharing

§ 7. Zwroty (odstąpienie od umowy)

  1. Zgodnie z art. 27 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kupujący może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
  2. O chęci zwrotu należy poinformować Sprzedawcę mailowo na adres kontakt@mydots.pl.
  3. Zwrotom nie podlegają produkty personalizowane, wykonane na indywidualne zamówienie.
  4. Produkt musi być nowy, nieużywany i odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
  5. Produkty wykonywane na zamówienie (np. bransoletki z kolekcji Secret Dots) nie podlegają zwrotowi zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  6. Zwrotu należy dokonać kurierem na adres:
    OneDesigne Patrycja Oczoś, ul. Swarzewska 82b/4, 84-100 Puck.
  7. Sprzedawca zwraca Kupującemu płatność w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu.
  8. Sprzedawca zwraca należność wyłącznie za odesłane produkty. Koszt odesłania przesyłki ponosi Kupujący. Sprzedawca nie zwraca kosztów dostawy, które Kupujący poniósł przy składaniu zamówienia.
  9. Dla ułatwienia procesu zwrotu zaleca się dołączenie wypełnionego formularza odstąpienia od umowy do przesyłki zwrotnej: https://docs.google.com/document/d/1rrxJiE4bzs3glEZ-XCELlKRWAt9oN5aWUfgX9gVcXPQ/edit?usp=drive_link

§ 8. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest OneDesigne Patrycja Oczoś.
  2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia zgodnie z RODO (rozporządzenie UE 2016/679), w tym do przygotowania i wysyłki przesyłki oraz dokonania rozliczeń i płatności.
  3. Kupujący ma prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Chęć wykonania powyższych czynności należy zgłosić mailowo na adres: kontakt@mydots.pl
  4. Dane osobowe Kupujących są przetwarzane z zachowaniem wszelkich zasad bezpieczeństwa, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
  5. Dane nie są udostępniane innym podmiotom poza niezbędnymi do realizacji zamówienia (np. firmie kurierskiej lub operatorowi płatności).

§ 9. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca dokłada starań, aby wszelkie spory były rozwiązywane polubownie. Kupujący może zażądać przeprowadzenia postępowania mediacyjnego na zasadach opisanych w art. 1831 i n. Kodeksu Postępowania Cywilnego.
  2. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane prawomocnym orzeczeniem sądu za nieważne lub niemożliwe do wykonania, pozostałe postanowienia pozostają w mocy i zachowują swoją ważność.
  3. Regulamin może ulec zmianie; nowa wersja wchodzi w życie z chwilą opublikowania na stronie Sklepu.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy:
    • Kodeksu cywilnego,
    • ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    • rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  5. Wszelkie pytania prosimy kierować na adres: kontakt@mydots.pl
Koszyk
Przewijanie do góry